Återförsäljaravtal

Vad dokumentet används till

Återförsäljaravtalet beskriver hur en återförsäljare får köpa och sälja produkter eller tjänster vidare. Det behöver ge stöd för orderhantering, marknadsföring och frågor från slutkunder. Förklara vem som är slutkundens avtalspart och vem som ansvarar för olika former av support, så att kunden inte hänvisas mellan två otydliga roller.

Förbered innehållet

Gå igenom följande innan ni fastställer den version som ska skickas. Skriv ut de överenskomna uppgifterna så att även den som tar över ärendet senare kan förstå dem.

• Ange produkter, försäljningskanaler och vilken juridisk part som gör affären med slutkunden.
• Beskriv inköpspris, rabatter, fakturering och hur nya prislistor meddelas och accepteras.
• Bestäm användning av varumärke, produktbilder och marknadsföringspåståenden samt eventuell utbildning.
• Fördela support, garantiärenden, reklamationer och kontakt med slutkunden vid fel eller förändringar.
• Skriv vad som händer med lager, pågående kundåtaganden och marknadsmaterial vid avtalets slut.

Vanliga missar och viktiga gränser

Konkurrensregler kan påverka begränsningar av priser, kunder och försäljningsområden. Granska därför villkor som styr återförsäljarens självständiga försäljning innan de används. Undvik även att lova slutkundsfunktioner som huvudleverantören inte har åtagit sig. Återförsäljaravtalet och den information som slutkunden får behöver fungera tillsammans.

Tänk på vid digital signering

Kontrollera vem som får företräda återförsäljaren och vilka villkor som ska accepteras från början. Lås produkt- och prisreferenser. Om flera bolag i en kedja deltar behöver det framgå vilka av dem som faktiskt omfattas.

Så kan Resly förenkla arbetet

I Resly kan försäljningsansvarig granska återförsäljarens sortiment och supportfördelning före signering. Samla signerbara villkor i huvuddokument och koppla försändelsen till en avtalspost. Senare ändringar av prisupplägg eller rättigheter kan få egna försändelser där. Använd taggar för återförsäljarnätet och utse ansvarig för uppföljning. Den förseglade PDF-filen blir ett gemensamt underlag för introduktionen, medan försäljningsrapportering och kundsupport följer era ordinarie arbetssätt. Namnge ärendet med rätt återförsäljarbolag.