Dokumenttyper
Publicerat av Resly AB
Försäljning och kundrelationer
Dokumentguider inom försäljning och kundrelationer: användningsområden, förberedelser och digital signering med Resly.
Välj dokument för ditt ärende
Här hittar du bland annat offerter för kundens accept, orderbekräftelser för kundens godkännande och kundavtal. Varje guide beskriver vad dokumentet används till, vilka uppgifter du bör förbereda och hur granskning, signering och uppföljning kan hanteras i Resly.
- Offerter för kundens acceptGör erbjudandet tillräckligt tydligt för att kunden ska kunna ta ställning till pris och omfattning.
- Orderbekräftelser för kundens godkännandeBekräfta rätt beställning och gör eventuella avvikelser synliga innan kunden godkänner.
- KundavtalSamla kundrelationens leveranser, ersättning, ansvar och regler för ändringar och avslut.
- Köpeavtal för varorBestäm exakt vad som säljs och hur pris, leverans och fel ska hanteras.
- TjänsteavtalBeskriv uppdragets resultat, arbetsfördelning och ersättning innan arbetet startar.
- AbonnemangsavtalGör återkommande pris, tillgång, bindningstid och avslut begripliga för kunden.
- Ramavtal med kunderBestäm gemensamma villkor för flera framtida beställningar och hur avrop ska göras.
- ServiceavtalBestäm vilket löpande arbete som ingår och hur kunden får hjälp när något behöver åtgärdas.
- UnderhållsavtalPlanera förebyggande underhåll och fördela ansvar för åtgärder, material och dokumentation.
- SupportavtalDefiniera vem som får support, genom vilka kanaler och för vilka frågor.
- Avtal om servicenivåer, SLAGör servicenivåer mätbara och bestäm hur avvikelser ska följas upp.
- Avtal om provperiod eller pilotprojektAvgränsa ett test och bestäm hur resultatet ska bedömas innan ett fortsatt samarbete.
- TilläggsavtalÄndra en avgränsad del av ett befintligt avtal och bevara kopplingen till tidigare villkor.
- Överenskommelse om avtalsförlängningBestäm ny avtalsperiod och vilka villkor som ska gälla under fortsättningen.
- Överenskommelse om att avsluta ett kundavtalSamla slutdag, slutreglering och överlämning när parterna enas om att avsluta samarbetet.