Hitta och följa ärenden
Publicerat av Resly AB
Support och produktmeddelanden
Hitta hjälp och följ produktnyheter och driftmeddelanden i arbetsytan.
Supportchatt
Du kan öppna supportchatten när du behöver hjälp med Resly Signs funktioner eller stöter på ett problem i tjänsten. Där kan du skriva ett meddelande och följa svaret.
Beskriv vad du försökte göra och vad som hände, så blir det lättare att hjälpa dig. Frågor om innehållet i ett dokument eller villkoren i ett avtal behöver besvaras av den som skickade försändelsen.
Mer om supportchatt
Öppna chatten från supportknappen i sidomenyn. En markering kan visa att ett nytt supportmeddelande har kommit; markeringen tas bort när du öppnar chatten. Om inget händer kan chattfönstret fortfarande hålla på att laddas. Beskriv vilket moment du behöver hjälp med och vilket fel som visas. Supportchatten är en separat kontaktväg och skickar inte automatiskt meddelanden till försändelsens deltagare. Frågor om själva avtalsinnehållet tar du med ansvarig avsändare.
Begära kontakt
Kontaktfunktionen låter dig be om återkoppling utifrån ditt inloggade konto och den aktuella organisationen. Förfrågan kan innehålla information om det tillägg som du är intresserad av.
Bekräfta förfrågan i dialogen. Den är ingen beställning och aktiverar inte tillägget direkt. Följ upp via supportchatten om något verkar ha gått fel. Kontaktåtgärden i arbetsytan är avstängd i demomiljön.
Mer om begära kontakt
Öppna kontaktfunktionen och bekräfta att du vill bli kontaktad. Förfrågan använder din inloggade e-postadress, aktuell organisation och meddelandet som hör till funktionen, exempelvis ett intresse för ett tillägg. Det är en kontaktförfrågan, inte en beställning eller aktivering av tillägget, och ingen bestämd svarstid anges. Dialogens bekräftelse bevisar inte att förfrågan har kommit fram. Använd supportchatten för att följa upp om något verkar ha gått fel. Kontaktåtgärden för inloggade användare är avstängd i demomiljön; mottagarsidans intresseförfrågan är en separat funktion.
Produktnyheter
Nyhetspanelen visar publicerade produktnyheter med de senaste först. En markering kan visa att nya poster har tillkommit sedan panelen senast öppnades.
När du öppnar panelen sparas visningstidpunkten. Markeringen bygger på den tidpunkten och är ingen läskvittens för varje enskild artikel.
Mer om produktnyheter
Öppna nyhetspanelen för att läsa publicerade produktnyheter, med de senaste först. När panelen öppnas sparas tidpunkten som din senaste visning. Markeringen för nya nyheter bygger på den tidpunkten och är ingen individuell läskvittens för varje artikel. Nyhetspanelen är separat från supportchatten och försändelsernas deltagarstatus.
Driftmeddelanden
En driftbanner kan visa rubrik och information i arbetsytan, på mottagarsidan eller på båda. Läs meddelandet för att förstå hur arbetet påverkas.
Du kan stänga bannern. På mottagarsidan kan en omladdning behövas för att hämta ny information. Att bannern är stängd visar inte att driftärendet är löst.
Mer om driftmeddelanden
Läs bannerns rubrik och meddelande för information om driften. Informationen kan visas i arbetsytan, på mottagarsidan eller på båda ställena. Du kan stänga bannern, men det betyder inte att driftärendet är löst. Arbetsytan kan ta emot uppdateringar medan sidan är öppen; på mottagarsidan kan du behöva uppdatera sidan för att hämta ny information. En stängd banner öppnas inte automatiskt bara för att texten ändras i samma öppna vy. Att ingen banner syns är därför ingen bekräftelse på att alla delar av tjänsten fungerar normalt.