Ramavtal med kunder

Vad dokumentet används till

Ett ramavtal med en kund samlar villkor som ska återkomma i flera affärer. Enskilda beställningar kan sedan ange den konkreta mängden, omfattningen och leveranstiden. Nyttan ligger i att parterna slipper förhandla samma grundfrågor varje gång, samtidigt som varje avrop fortfarande går att koppla till rätt villkorsversion.

Förbered innehållet

Gå igenom följande innan ni fastställer den version som ska skickas. Skriv ut de överenskomna uppgifterna så att även den som tar över ärendet senare kan förstå dem.

• Avgränsa vilka produkter, tjänster, bolag och geografiska områden ramavtalet omfattar.
• Beskriv hur en beställning görs, vem som får beställa och när den blir accepterad.
• Ange prislista, rabattmodell och en kontrollerbar metod för kommande prisändringar.
• Klargör om volymer är prognoser, minimiköp eller bindande åtaganden och vad det innebär i praktiken.
• Bestäm rangordning mellan ramavtal och avrop samt hantering av pågående beställningar vid avtalets slut.

Vanliga missar och viktiga gränser

Ett ramavtal med ofyllda produkt- eller prisreferenser blir svårt att använda vid nästa beställning. Kontrollera att beställningsrutinen passar kundens verkliga beslutsvägar. Om offentlig upphandling berörs behöver dess särskilda förutsättningar bedömas separat. En allmän kommersiell struktur ger inte besked om vilka avrop eller ändringar som är tillåtna där.

Tänk på vid digital signering

Fastställ ramavtalets version och vem som företräder respektive avtalspart. Förklara om framtida avrop kräver egen underskrift eller annan dokumenterad accept. Blanda inte ihop kundens kontaktperson med behörigheten att binda ett bolag.

Så kan Resly förenkla arbetet

Skapa en avtalspost i Resly för ramavtalet och länka den första signerade försändelsen dit. Senare avrop eller tillägg som behöver underskrift kan hanteras som egna försändelser kopplade till samma post. Använd namn och taggar för kund och avtalsområde samt utse ansvarig. Ett slutdatum med påminnelser hjälper er att förbereda nästa avtalsperiod, medan granskning före signering kan fånga avrop som avviker från överenskomna villkor.